Liputan6.com, Jakarta – Pandemi sering kali mengubah banyak hal, terutama terkait akses terhadap layanan kesehatan. Meskipun begitu, diakui bahwa pandemi juga mendorong hadirnya sejumlah inovasi, termasuk di bidang kesehatan.
Inovasi-inovasi yang dilakukan oleh fasilitas layanan kesehatan seperti rumah sakit termasuk telemedisin dan homecare. Kedua layanan tersebut memiliki tujuan yang sama, yaitu memudahkan pasien atau masyarakat untuk mendapatkan layanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan mereka.
Di jaringan Siloam Hospitals, layanan homecare Siloam At Home telah ada sejak sekitar tiga hingga empat tahun yang lalu. Nursing & Homecare Senior General Manager Siloam Hospitals, Riny Chandra, BN, MM, MBA mengatakan bahwa layanan homecare ini merupakan salah satu yang mendapatkan nilai tertinggi dari respons kepuasan pasien.
“Kita mengukur tingkat kepuasan pasien, dan homecare masuk dalam kategori yang tertinggi,” ungkap Riny dalam wawancara dengan Liputan6.com di Jakarta, pada Kamis (25/4).
Meskipun mendapat respon baik dari pasien, Riny menyatakan bahwa pihaknya tetap berupaya untuk terus memberikan layanan terbaik, salah satunya dengan meningkatkan kompetensi dan memberikan pelatihan yang dibutuhkan bagi petugas kesehatan.
Seperti yang dilakukan pada Kamis (25/4), sekitar 11 tenaga kesehatan mengikuti workshop Siloam At Home di Gedung Siloam MRCC Semanggi Jakarta. Dalam pelatihan tersebut, para perawat diberikan materi-materi yang dapat mendukung peran mereka dalam memberikan layanan homecare kepada pasien, seperti komunikasi dan grooming.
“Ini menunjukkan bahwa meskipun layanan kami sudah baik, kami tidak ingin terlena. Sebaliknya, kami ingin mempertahankan dan terus meningkatkan kualitas layanan,” tutur Riny.